Окна VEKA Softline 70, размер 150х150 см, цены в Дмитрове

Не указано

Смешанные чувства оставило сотрудничество с фирмой. Окнами доволен, а вот компанией совершенно НЕТ! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Выбрал их по рекомендациям друзей и родственников. Там все нормально. Позвонил за консультацией в офис "Бабушкинская" получил прекрасную консультацию Марины. Еще раз убедился, что выбрал правильные окна. Выполнение сроков доставки и монтажа - отлично. Монтаж - прекрасно. Спасибо Дмитрию. И позвольте несколько замечаний: 1. Рама одной москитной сетки оказалась сильно поцарапанной. Вернул при приемке. Прошло 2 недели. Никто не позвонил, не сказал, что хочет привезти. Пришлось выпрашивать. 2. Демонтаж производился своими силами. При оформлении договора озвучили, что после выполнения работ "Финансисты" пересчитают и вернут. Не вернули. Подход чисто формальный: "В договоре стоимость демонтажа не выделена". Когда считается стоимость изделий, то каждый винтик имеет свою стоимость, а при пересчете оказывается Елена (доб. 148) ну никак не может вычислить стоимость демонтажа. Дело не в копейках, а в дружелюбном отношении к клиенту, даже после того как он оплатил контракт. Кроме того, не совсем корректный замер, вынудил увеличивать высоту проема за счет сбивания слоя кирпича под подоконником. Замерщик ошибся. хотели вернуть окна и настоять на других окнах, но зачем "вешать" эти окна на замерщика. Иду навстречу. А фирма нет. 3. Одно изделие оказалось некомплектным - на створке отсутствовал регулировочный механизм. Спасибо монтажнику Дмитрию, заметил. Рекламационному отделу нет! Ни звонка ни привета. ПОЛТОРА МЕСЯЦА ждал пока доделают окно. Отговорки стандартные: не привезли вашу петлю, привезли но не ту, опять не привезли, это не я – это мне не привезли, привезли, но нет людей, смонтируем когда будет время. И за эти ПОЛТОРА МЕСЯЦА НИ ОДНОГО ЗВОНКА. СТАТУС УЗНАВАЛ ТОЛЬКО КОГДА САМ ЗВОНИЛ. Для компании мое полуокно – СОВСЕМ НЕ ПРОБЛЕМА. У КОМПАНИИ НЕТ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ. ЭТО МНЕ НУЖНЫ МОИ ОКНА ЗА МОИ НЕМАЛЕНЬКИЕ ДЕНЬГИ. Короче отношение к клиенту огорчает по полной. Мне позвонили только когда просили принести доплату. После 100%-й оплаты лицо компании отвернулось от меня. В общем люди сами по себе может и хорошие, НО КОМПАНИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ КЛИЕНТА АБСОЛЮТНО НЕ НАПРЯГАЕТСЯ. За пластиковые окна пять, за процесс продажи и установки и отношение к клиенту-1 балл.

Не указано

Заказывал остекление балконов в компании ОКНА РОСТА из Москвы в своей квартире, стандартное остекление не устраивало. Специалисты по установке, сделали маленький уклон отливов на одном из балконов, так что даже в некоторых местах собирается вода (образуются лужи на отливах) вследствие чего у соседа снизу происходит протекание. Делал заявку на гарантийный ремонт, после чего приехал, специалист по гарантии который говорил много и быстро, но касаемо мой проблемы почти ничего. Итогом стало то, что он сказал что это виновата не компания, а те кто так неумело построили дом. После этого мне пришлось самостоятельно проклеить, стыки отливов, для временного прекращения, протекания у соседа. Протекание действительно прекратилось, но через месяц возобновилось, так как дождей в этом году хватает. Когда протекание возобновилось, ко мне обратился мой сосед. Я связался со специалистами по качеству, и Кирилл, так звали менеджера, пообещал мне прислать ведущего инженера по этому вопросу. Я позвонил в назначенное время, по телефону указанному Кириллом, но оказалось, что он по счастливой случайности ушел в отпуск и никто мне не поможет в вопросе вызова ведущего инженера, и сказали что со мной свяжутся в течении 10-ти дней, по стандартной схеме. Я уточнил что сейчас идут протечки, так как погода дождливая и хотелось бы ускорить этот процесс, на что мне ответили что ничем не помогут. После моего вторичного обращения в гарантийный отдел, ко мне опять выехал мастер по гарантии. Он сразу сказал что он ничего не решает, только посмотрит и доложит руководству, а уже они примут решение. Я уточнил у него должность, он оказался обычным инженером, а не ведущим как мне обещали. Я сказал, что готов заплатить какую-то часть денег, за переустройство моих отливов, так как ситуация нестандартная и я хочу что бы она решилась скорее. Инженер Вадим, посмотрев мою проблему, еще раз проверив нулевой уклон моих отливов (даже фотографировали этот уклон с уровнем) сказал что бы я звонил во вторник. Наступил вторник, я позвонил с утра в гарантийный отдел, попросил менеджера узнать решение по моему вопросу. Менеджер сказал, что все уточнит, и перезвонит в ближайшее время. Прошло 4-ре часа, но звонка не последовало. Я опять позвонил в гарантийный отдел, мне ответил Эльдар, поискав заявку ответил, что они (компания Окна Роста), ни в чем не виноваты, а свои проблемы решайте сами с соседом. Даже не знаю что делать, в этой ситуации, с этими товарищами. Вообще я обратился в эту компанию, по рекомендации, люди которые ставили окна, и понадеялся, что это действительно качественный сервис, но к сожалению оказалось обратное, а точнее совсем не так. И теперь даже не знаю что думать, смотря на все рекламные лозунги компании, в это не верится.

Очень понравился коллектив компании. Приятно работать с профессионалами. Окно установили раньше намеченного срока, всё соответствовало договору. Бесплатно вывезли все старые рамы и стекла, мелкий мусор тоже убрали. Окна работают плавно, шума с улицы нет. Мы очень довольны этой компанией.

Ничего негативного не было.

Заказывал балкон, ждал почти месяц, в принципе так и обещали. По цене дешевле на 5 и 12 тыс. вызывал еще пару контор.

Сделали все красиво вопросов нет, но монтажники очень медленные, делали 2 дня и приезжали чуть ли не к обеду. В целом норм, но можно было и за 1 день закончить

Огромная благодарность - пишу отличий отзыв! У меня полезный отзыв, длинные, но дочитайте до конца кому нужны стеклопакеты огромных размеров.
Ситуация
У нас на работе в Москве, (чайная) панорамное остекление алюминиевыми окнами. Стеклопакеты в них однокамерные, обычные, без мудреного стекла. Прошлая зима холодная - внутри начал скапливаться конденсат, стекать, а внизу окна подмерзать. Сотрудники поставили обогреватели слишком близко к стеклопакетам и чпок, 2 штуки лопнуло – следовало ожидать ((. В пандемию закрыли, лето прожили, а осенью вспомнили – срочно пора заменить, зима на носу, холодно, снова будем мерзнуть. Начали искать завод, кто заменить наши огромные стеклопакеты, площадью более 5 метров квадратных. Нашел оконную фирму позвонил, ценник расстроил. За два таких стеклопакета запросили почти 400 тысяч, под ключ - немыслимые цены.
Спасибо Купиокно и компании Русские окна в Москве!
Нашел в интернете Купиокно, через них отправил заявку на замену стеклопакетов в разные компании – отозвалось еще 4. Цены у всех разные, в Русс окнах кстати самая низкая, а именно 220 тысяч. Согласитесь не хило так – 180. Но не стал им звонить сначала, как-то думаю цена низкая по сравнению со всеми другие, вдруг плохие. Да и название компании – Русские окна, ну согласитесь, не немецкие же. Хотя в нынешней ситуации Русские лучше.
Долго выбирать тоже не стал, решил позвонить в само Купиокно и объяснил ситуацию. О как же я благодарен девушке Ольге из Купиокно! сэкономила и деньги, и время (много денег)) В Купиокно сказали, что из тех компаний, которые мне прислали предложения, только у одной свое личное производство стеклопакетов, поэтому и цена ниже и стеклопакеты у них очень качественные – типа они всех знают. До это я даже не и не задумывался, а оказываются окна это окна (рамы), а стеклопакеты — это другое. Ольга из Купиокно предложила бесплатную консультацию от экспертов (не поленилась же!), запросила размеры и предложения, которые прислали.
И вот тут самое интересное!!! Оказывается, ни наши старые стеклопакеты, ни те, которые предложили компании (кроме рус окон) нельзя ставить в наше алюминиевое остекление. Они из тонкого стекла и просто со временем снова лопнут. И Ольга рекомендовала и компания Рус окна прислали в своём предложении стеклопакеты с триплексом и более толстым стеклом 6 мм, да еще каким-то теплым, со специальным слоем. Удивительно, но цена у них была самая низкая и отличалась от 20 до 180 тысяч. Сразу скажу, что в эту цену вошла доставка и разгрузка манипулятором – они очень тяжелые.
Стеклопакеты превзошли все ожидания! Красивые, теплые, против шума и сложно разбить (мы в Москве на садовом кольце) – есть с чем сравнить на старых по-прежнему скапливается конденсат, а на новых нет и если дотронутся, то стекла, то оно реально теплее и шума с улицы не слышно. Со временем и 2 оставшихся тоже заменим и обязательно в Русс окнах. Компанию однозначно рекомендую, сам уже думаю заказать у низ ПВХ окна. Спасибо и желаю процветания!

Из минусов, и такие тоже есть, но пишу их не чтоб укорить производителя, а для обмена опытом и других заказчиков. Совсем не жду, что они будут идеальными. Важен окончательный результат, а он превзошел все ожидания!!
Минусы простительны, есть куда расти ребятам!
Во-первых долго – срок 3 недели. Я не спец, но уже морозы наступили пока все сделали.
Во-вторых – доставка не отлажена, переносили т.к. водитель думал приедет скинет и уедет, а потом придут монтажники и поставят. Но они же тяжелые, и нужен манипулятор, про его заказ водитель не знал. Хорошо я спросил.
В-третьих – почему-то менеджер, который оформлял заказ не сообщил, что они не забирают бесплатно старые стеклопакеты. Пришлось доплачивать за утилизацию. Нам в центре Москвы они не нужна совсем. В общем все минусы связанны с организационными вопросами, а качество на высоте!

Общение с компанией БФК-Енисей в Красноярске начал давно. Обращаюсь за пластиковыми окнами примерно раз в год. Остеклял квартиру, дом, дачу, баню. Обращаюсь всегда только к ним. Меня устраивает качество и сервис, который я получаю. Лично рекомендую!

Не указано